btw799 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

btw799 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি কীভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন তার উপর।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং সেবা ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান

নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) যাচাই
• বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ

গ্রাহক সেবা

• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া
• সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• নীতি পরিবর্তনের নোটিশ পাঠানো

উন্নতি ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ (বেনামে)
• কারিগরি সমস্যা সমাধান

btw799 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি), পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকারী — এই বিশ্বস্ত অংশীদাররা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় btw799 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল তথ্য 256-bit AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং নিয়মিত পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ পৃথক নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

btw799 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তবে নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা প্রয়োজন হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে (আইনি কারণে)।
• KYC দলিল: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট কথোপকথন ৩ বছর পর্যন্ত।
• কারিগরি লগ: ৬ মাস থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

প্রয়োজনীয় সময়সীমা শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামে পরিণত করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।